客户维护的12种方法总结语（客户维护的12种方法）

今天菲菲来为大家解答以上的问题。客户维护的12种方法总结语，客户维护的12种方法相信很多小伙伴还不知道,现在让我们一起来看看吧！

1、依赖依靠　　让客户形成一种依赖品牌的心理习惯，客户提出的任何特殊要求、或者隐性的需求一定认真对待，千方百计地找到合理理由给予合理答复.客户提出的合理需求我们都将尽量满足，即售前售中售后过程一定要无微不至，用细节感动客户。

2、　　2、相辅相成　　销售的过程也是一个及时解决双方矛盾利益的过程，只有双方都满意了才算成功的销售。

3、如很多客户不愿意做售后服务，这就要婉言告知不做将可能产生的后果;哪些没有必要做的或者迟点做也可以的项目，哪些是我们赠送的免费增值项目等等……让客户切身体会到公司销售服务的价值，是真正用心为客户服务，真心想客户所想，满足客户所需。

4、　　3、刚柔并济　　在维护客户关系过程中，一定要认真耐心听客户讲完，并且能准确的判断他想表达的意思，碰到钉子户也要拿出平和的心态，不急不燥，淡然待之。

5、对于客户的失误甚至过错，要表示出宽容而不是责备，并立即共同研究探讨，找出补救和解决的方案。

6、这样，你的客户会从心底里感激你，让他知道，你可以并且有能力为他解决问题。

7、　　在客户触犯你的谈判底线时，要对他斩钉截铁的表示拒绝。

8、如果客户对你的产品或者产品的附加值有一定的合作欲望，那么他就会作出让步。

9、很多时候，你明明知道客户的要求是不可能兑现的，但也要先稳住客户，让他对你充满期待。

10、图片　　4、信守原则　　一个信守原则的人必然会赢得客户的尊重和信任。

11、因为客户也知道，满足一种需要并不是无条件的。

12、而必须是在坚持一定原则下的满足。

13、只有这样，客户才有理由相信你在销售产品给他时同样遵守了一定的原则，才能放心与你合作和交往。

14、　　在维护客户关系过程中，请不要轻易承诺客户什么事情或者什么条件，你要用一种使命感的责任态度来兑现自己所说的每句话。

15、　　如果轻易承诺，一旦没有满足要求，那么你在客户面前就成为不讲诚信之人，这对于今后的合作是非常不利的。

16、　　在销售过程中，要多用“我想想办法”、“我再给你回话”、“我得申请批示”等答复，给自己留下最大的周旋余地。

17、　　5、互惠互利　　在与客户进行沟通的过程中，一些销售人员为了达成销售目标一步一步地向前迈进，不断地说服客户认可产品或服务的品质、接受产品。

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