今天菲菲来为大家解答以上的问题。说明服务对客户满意度的重要性，客户满意度的重要性相信很多小伙伴还不知道,现在让我们一起来看看吧！
1、顾客满意度是对顾客满意程度的衡量指标。
2、常常通过随机调查获取样本，以顾客对特定满意度指标的打分数据为基础，运用加权平均法得出相应结果。
3、顾客满意度管理是20世纪90年代兴起的营销管理战略，不仅要求了解外部顾客的满意度，而且要求了解内部顾客，即员工的满意度状况，从而揭示企业在顾客价值创造和传递方面存在的问题，并以实现全面的顾客满意为目标，探究、分析和解决这些问题。
本文就为大家分享到这里，希望小伙伴们会喜欢。