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1、可能是系统问题造成的，建议先恢复一下出厂设置后重启。
2、另外有什么不懂的可以到“ZNDS智能电视论坛”找找相关资料，也可以向管理员求助,推荐智能电视&机顶盒下载安装当贝应用商店，拓展资源。
3、用悟空遥控器替代，可以投屏文件 应用，还可以截图什么的，沙发管家里有这款软件建议下载安装沙发管家软件，沙发管家是最大的智能电视应用市场，里面有很多看视频玩游戏系统安装检测购物万能播放器一键清理的软件。
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