根据对 1,504 名内燃机车车主的调查，大约三分之一的车主遇到了其汽车制造商的移动应用程序的问题，尤其是连接速度慢的问题。尽管如此，73% 的一致应用使用率表明了用户参与度的弹性。这些都是 J.D. 的研究结果。 Power 2023 OEM ICE 应用报告重点关注专为内燃机车辆设计的移动应用的用户体验。
调查结果强调了用户对提供车辆状态信息的功能的重视。这包括准确的诊断以及车锁和车窗的状态，表明人们期望从他们的应用程序中获得实时、可靠的数据。然而，这些应用程序的响应能力，尤其是远程控制命令和状态更新方面，是用户最不满意的方面，表明需要在这方面进行增强。
经销商支持在这些应用程序的采用和持续使用中的重要性也得到了强调，大多数用户报告了经销商援助的积极影响。相比之下，一些所有者停止使用应用程序是因为缺乏他们认为必不可少的某些功能。
此外，该报告还根据 1,000 分制对大众市场和优质品牌应用程序的详细客户满意度进行了排名。这些排名是根据超过 270 个最佳实践和 150 个特定于移动应用程序功能的属性进行的全面评估得出的。搭载 Bluelink 的 MyHyundai 在大众市场品牌中得分最高，Mercedes me 在高端类别中领先。该报告涵盖了市场上有资格获奖的 33 个品牌，为应用程序性能设定了基准，并衡量了 ICE 车辆应用程序领域的用户满意度。
最佳大众市场品牌应用排名：
MyHyundai 与 Bluelink – 803
我的斯巴鲁 – 783
我的日产 – 767
起亚访问 – 763
我的别克 – 753
最佳优质品牌第二个应用排名：
Mercedes me – 800
我的宝马 – 798
创世纪智能助手 – 797
我的英菲尼迪应用程序 – 778
我的保时捷 – 749